Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Brigitte Tanaka.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, le délai varie entre 7 et 12 jours ouvrés selon la destination.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine et en parfait état. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos sacs et accessoires ?
Nos créations sont imaginées dans notre studio parisien. Nous collaborons avec des artisans sélectionnés pour leur savoir-faire exceptionnel, en privilégiant la qualité et la durabilité des matériaux.
Comment entretenir mon sac en organza brodé ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec un savon doux. Évitez le séchage en machine et privilégiez un séchage à plat à l'air libre pour préserver la délicatesse des broderies.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Absolument. Lors de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner l'option 'Emballage Cadeau' pour recevoir vos articles soigneusement emballés dans notre papier signature, accompagnés d'un message personnalisé.